Service client
Exercer mon droit de rétractation
Retrouvez les informations utiles, puis transmettez votre demande directement depuis notre boutique.
14
jours
Le délai légal
Vous disposez de quatorze jours
Pour un produit, ce délai court à compter du lendemain de sa réception. Lorsque plusieurs produits d’une même commande sont livrés séparément, il commence à la réception du dernier produit.
Aucun motif n’est nécessaire. Certaines exceptions légales peuvent notamment concerner les bijoux confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.
Traitement simplifié
Retrouvez directement votre commande
Pour faciliter le traitement, vous pouvez effectuer votre demande depuis la commande concernée dans votre espace client.
ou utiliser le formulaire sans connexion
Demande en ligne
Formulaire de rétractation
Complétez les informations ci-dessous. Vous pourrez vérifier votre demande avant sa transmission définitive.
01 — Informations
02 — Confirmation
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Votre demande a bien été transmise
Nous accusons réception de votre demande de rétractation, enregistrée le .
Un accusé de réception vient de vous être envoyé par e-mail. Conservez-le comme preuve de transmission et vérifiez éventuellement vos courriers indésirables.
Après vérification de votre commande, notre service client vous communiquera par e-mail les modalités et les étapes à suivre pour effectuer le retour.
Cette confirmation atteste de la réception de votre demande. Elle ne constitue pas encore une validation de l’éligibilité des produits au retour.
Votre demande est bien enregistrée, mais l’accusé de réception n’a pas pu être envoyé immédiatement. Conservez une capture de cet écran et contactez notre service client.