Service client
Exercer mon droit de rétractation
Vous souhaitez vous rétracter concernant une commande ? Retrouvez ci-dessous les informations utiles et choisissez la méthode qui vous convient.
Le délai de rétractation
Vous disposez de quatorze jours
Pour les produits, ce délai court à compter du lendemain de leur réception. Si plusieurs articles d’une même commande sont livrés séparément, le délai commence généralement à la réception du dernier article.
Vous n’avez pas à justifier votre décision. Certaines exceptions légales peuvent néanmoins s’appliquer, notamment aux articles personnalisés ou confectionnés selon vos spécifications.
Traitement simplifié
Effectuer la demande depuis votre commande
Pour faciliter et accélérer son traitement, nous vous conseillons d’effectuer votre demande directement depuis la commande concernée dans votre espace client.
ou utiliser le formulaire
Sans connexion
Transmettre ma demande en ligne
Vous pouvez librement utiliser ce formulaire sans créer de compte ni vous connecter. Aucun motif de rétractation ne vous sera demandé. Après confirmation, un accusé de réception vous sera adressé par e-mail.